BIGLOBEモバイルの解約方法とは？電話が繋がらないときの対処法や解約金の有無も解説

「BIGLOBEモバイルの解約方法を知りたい！」

BIGLOBEモバイルは、サービス品質の低下に伴い解約の嵐が続いています。BIGLOBEモバイルの解約方法ですが、以前は電話がメインだったものの現在はWEBやチャットの利用が可能です。

気になる解約金は、12ヶ月以内の解約のみ1,100円が発生します。

この記事では、BIGBLOEモバイルの解約方法はもちろん、SIM返却の必要性や日割りの有無などについて詳しく解説していきます。

ぜひ、参考にしてくださいね。

BIGLOBEモバイルの解約方法

BIGLOBEモバイルの解約方法は、

• 他社へMNP転出：次の携帯会社に電話番号を引き継ぐ
• 一般解約：通常の解約

のいずれかで手順が変わります。

シェアSIMを利用している方は、解約手続き前にすべてのシェアSIMカードの削除手続きを行っておこう

他社へMNP転出

現在使用している電話番号を次の携帯会社に引き継ぎたい場合は、一般解約ではなくMNP転出を行って下さい。BIGLOBEモバイルでMNP転出するには、

• 電話
• WEB

のいずれかで手続きを行います。電話で解約手続きを行う際は、以下のBIGLOBE MNP転出窓口に連絡しましょう。

	解約窓口	受付時間
電話	・0120-983-028 ・03-6479-5608 （携帯電話、IP電話）	9：00〜18：00 （年中無休）
WEB	解約手続きページ	24時間

MNP転出手数料は無料

電話解約の注意点として、03-6479-5608の番号は通話料がかかります。オペレーターに繋がったら解約の意思を伝えて下さい。

WEBで手続きを行う場合は、解約手続きページにアクセスしてBIGLOBE IDまたはau IDでログインして下さい。

ログインできたら注意事項を確認して「MNP予約番号を発行し、解約予約する」のボタンをタップします。その後、メールでMNP予約番号が送られてくるので確認して下さい。

MNP予約番号を発行できたら、次の携帯会社で契約時に入力して下さい。申し込み後、回線切り替え（開通手続き）が完了した時点で、BIGLOBEモバイルの契約は自動解除されます。

発行したMNP予約番号には有効期限がある

取得したMNP予約番号ですが、15日の有効期限があるため注意して下さい。有効期限が切れると、手数料はかかりませんが再取得を申請しなければなりません。

なお、15日の余裕があっても2日以内には他社へ乗り換えた方がいいです。携帯会社によっては、MNP予約番号の有効期限が12日以上残っている必要があるからです。

一般解約（音声通話SIM）

BIGLOBEモバイルの音声通話SIMを解約する場合は、

• 電話
• チャット

のいずれかで手続きを行います。電話で解約手続きを行う際は、以下のBIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクに連絡しましょう。

	解約窓口	受付時間
電話	・0120-923-402・03-6327-1632 （携帯電話、IP電話）	9：00〜18：00 （年中無休）
チャット	お問い合わせページ	9：00〜21：00 （年中無休）

電話解約の注意点として、03-6327-1632の番号は通話料がかかります。オペレーターに繋がったら解約の意思を伝えて下さい。

チャット窓口も、オペレータに解約の意思を伝える流れとなります。

一般解約（データSIM）

BIGLOBEモバイルの音声通話SIMを解約する場合は、

• 電話
• WEB

のいずれかで手続きを行います。

電話で解約

電話で解約手続きを行う際は、以下のBIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクに連絡しましょう。

電話解約の注意点として、03-6327-1632の番号は通話料がかかります。オペレーターに繋がったら解約の意思を伝えて下さい。

WEBで解約

WEBで解約する場合は、以下の手順に沿って手続きして下さい。

1. BIGLOBEモバイルのマイページにログイン
2. 「サポート情報」のメニューから「退会・インターネット接続の解約」をタップ
3. 「手続き案内に進む」をタップ
4. 「モバイルオプションのみ解約する手続きへ」をタップ
5. 「BIGLOBEモバイルを解約する」をタップ
6. 注意事項を確認して「解約する」をタップ

BIGLOBEモバイルのベーシックコースの解約方法

BIGLOBEモバイルの月額基本料金には、ベーシックコース（220円）の料金が含まれています。

ベーシックコースはBIGLOBEのインターネット接続サービスを利用する上で必須の契約となっており、BIGLOBEモバイルに契約した時点で強制加入されています。

ベーシックコースの解約は、先述したBIGLOBEモバイルの解約方法とは別に手続きが必要です。解約を忘れると、毎月220円が自動課金され続けるので早めに手続きしておきましょう。

ベーシックコースの解約方法ですが、まずはこちらのページにアクセス。その後、ページ内の「ベーシックコースの解約はこちら」をタップして下さい。

以降は、BIGLOBE IDまたはau IDでログインして解約手続きを行います。

ベーシックコースの解約後は、BIGLOBE会員を退会することになるので、BIGLOBEのメールアドレスなどは使えなくなります。

BIGLOBEモバイルの解約金（違約金）

BIGLOBEモバイルでは、音声通話SIMに限り最低利用期間内に解約すると解約金（違約金）が発生します。

解約金は12か月以内の解約で1,100円

12ヶ月の定義は「サービス開始日の翌月から12カ月間」となるので注意して下さい。データSIMは、いつ解約しても解約金は発生しません。

なお、現在の契約期間が分からないときはマイページから確認できます。

BIGLOBEモバイルで解約の電話に繋がらないときの対処法

BIGLOBEモバイrルは解約の電話が繋がりにくいことで有名です。

BIGLOBEモバイルの解約窓口に電話しているのに、全く繋がらない。しかもフリーダイヤルが使えなくて草

— Josh (@Josh12987) February 20, 2022

BIGLOBEモバイル、解約は電話のみだわ
しかも繋がらない上に移動体回線だと有料番号のみだわなので2度と契約しません #格安SIM #BIGLOBE

— 久本雅美 (@hippy_system) January 23, 2022

BIGLOBEモバイルは、1度契約するとすぐに解約できません。
それは契約期間の問題ではなく、まず解約の電話が繋がらないので解約が出来ないですよ。私はすでに数ヶ月解約出来てないので基本料だけ取られてます。

— KAZU (@jR7MzTI0p9LzNPe) January 3, 2022

契約はスムーズにできても解約ができない・・というのは印象が悪いですね。

対処法ですが、BIGLOBEモバイルは電話以外の方法で解約が可能です。以前は電話解約のみでしたが、現在はWEBやチャットで手続きできます。

MNP転出はこちらのこちらのページからMNP予約番号を取得して下さい。一般解約（音声通話SIM）は、BIGLOBEモバイルのチャットお問い合わせから解約できます。

一般解約（データSIM）は、BIGLOBEモバイルのマイページにて解約可能です。

BIGLOBEモバイルを解約するベストなタイミング

BIGLOBEモバイルを解約するときのベストタイミングは特にありません。理由は、BIGLOBEモバイルの解約日は申請日に関わらず月末となるからです。

そのため、月末までは解約申請後でもBIGLOBEモバイルの利用が可能です。

ただし、MNP転出を行う人は解約タイミングにご注意。一般解約と違い、MNP転出は他社で回線切替（開通）が完了するまでBIGLOBEモバイルとの契約が残ります。

当月内に解約したつもりでも、回線切替のタイミングにより翌月解約の扱いになる可能性があるため注意して下さいね。

BIGLOBEモバイルの解約に関するQ&A

解約時に引き止められる？

オペレーターによって対応は変わりますが、高確率で引き止められます。

よく言われるのが「小容量しか使わないならpovo、大容量を使いたいならdonedoneはいかがですか？」といった内容です。

この2つのサービスはBIGLOBEモバイルと同グループなので、他社に顧客を取られないための宣伝文句というわけです。

オペレーターから引き止められるのが嫌な人は、電話ではなくWEBで手続きしましょう。音声通話SIMの一般解約はWEB手続きができないのでチャットの利用がおすすめです。

SIMカードの返却は必要？

解約後、手元に残ったSIMカードはタイプD（ドコモ回線）に限り返却が必要です。以下の住所に普通郵便でSIMカードを送付しましょう。

BIGLOBEモバイル返却期限は解約から20日まで。送料（切手代）は自己負担となります。

なお、SIMカード返却をしなかった場合の違約金はありませんが、ルールなので返却に応じましょう。

タイプA（au回線）を契約した人は、SIMカードの返却が不要なので破棄してしまって構いません。

解約月は日割り請求？

解約月の請求ですが、残念ながら日割りはありません。いつ解約しても1ヶ月分の利用料金が請求されます。

短期解約してもいい？

短期解約はリスクが大きいのでおすすめはしません。しかしながら、1回線目の契約ならペナルティを受ける危険性は低いでしょう。

キャンペーン狙いではなく「BIGLOBEモバイルが肌に合わなかった」といった人も短期で解約するからです。

しかし、1回線目だけでなく解約と再契約を何度も繰り返せばブラックリストに入れられる可能性があります。

危険人物としてマークされると、各携帯会社で情報を共有されてしまうので十分に注意して下さい。

端末代金が残っていても解約できる？

可能です。端末代金の残債は、これまで通り分割払いが続きます。

いきなり一括で請求されることはないので安心して下さい。

解約締め日はいつ？

BIGLOBEモバイルの解約締め日は25日です。当月内に解約したいなら25日以内に手続きしましょう。

26日以降は当月内の解約ができず翌月解約となります。翌月分の利用料金も発生するため気をつけてください。

BIGLOBEモバイルの解約後に検討したい格安SIM3選

BIGLOBEモバイルを解約した後の乗り換え先ですが、楽天モバイル・LINEMO・OCNモバイルONEの3社がおすすめです。

いずれもBIGLOBEモバイルより通信品質が優れており月額料金も安いです。

選び方としては、

• 通話料を無料にしたい → 楽天モバイル
• 通信速度にこだわりたい → LINEMO
• 端末を安く購入したい → OCNモバイルONE

がおすすめです。月額料金は3社とも同じくらい格安なので大きな差はありません。

楽天モバイル

楽天モバイルは、従量制で料金が決まることが特徴です。BIGLOBEモバイルと違い、楽天モバイルなら20GBを超えても無制限で利用可能です。

50GBでも100GBでも料金は変わりません。ポケット型WiFiとして活用するのもありでしょう。

テザリングの料金は無料なので、動画やゲームもたくさん使えます。従量制なので、データ消費量が20GB以下なら自動で2,178円となります。

契約事務手数料と解約金は0円。また、通話アプリ「Rakuten Link」を使用すれば通話料まで0円にできます。

料金プラン

データ容量	月額料金
3GB以下	1,078円
20GB以下	2,178円
無制限	3,278円

＼ 楽天ポイント還元中 ／

LINEMO（ラインモ）

LINEMOはソフトバンクと同じ回線を使用しており、非常に安価なプランを提供しています。他の格安SIMからの乗り換えが相次いでいる状況です。

BIGLOBEモバイルをはじめ、ほとんどの格安SIMではキャリアから回線を借りる形になるため、帯域制限がかかり速度が遅くなります。

一方で、LINEMOなら常に快適な通信を利用可能です。

また、無料特典としてLINEアプリはデータ消費がありません。トークだけでなく音声通話やビデオ通話も、特典の対象です。

さらに、スマホプラン（20GB）に加入すれば、LINEプレミアムスタンプが使い放題に。

LINEプレミアムスタンプは、ダウンロード不要で1,000万種類以上のスタンプを使用できます。

料金プラン

プラン名	月額料金
ミニプラン（3GB）	990円
スマホプラン（20GB）	2,728円

＼ PayPayポイント還元中 ／

OCNモバイルONE

OCNモバイルONEは端末を安く購入することができます。BIGLOBEモバイルは端末価格が高くセールを行っていません。

機種変更などで新しい端末が欲しくなったら、OCNモバイルONEを活用するといいでしょう。OCNモバイルONEのセールの割引率は全格安SIMの中でもトップクラスです。

過去には1円端末が登場したこともあります。

また、OCNモバイルONEは月額料金が安いことでも有名。BIGLOBEモバイルよりも安く、毎月のデータ消費量が10GB以下の人にピッタリです。

その他、OCNモバイルONEは、通信速度の安定性も優れています。ドコモ回線を利用する格安SIMの中で最も信頼性が高いです。

料金プラン

データ容量	月額料金
500MB	550円
1GB	770円
3GB	990円
6GB	1,320円
10GB	1,760円

まとめ

BIGLOBEモバイルは電話・WEB・チャットのいずれかで解約できます。電話は繋がりにくいので注意して下さい。

タイプDの人は、解約後のSIM返却をお忘れなく。

解約金は12ヶ月を過ぎていれば無料です。12か月以内なら1,100円の支払いが請求されます。

BIGLOBEモバイルから他社へ乗り換える人は、MNP予約番号を取得したらすぐに次の携帯会社に契約したほうがいいですよ。