U-NEXTの解約・退会方法【解約できない場合の対処法も】

u-nextの解約方法

U-NEXTの解約・退会はどうすればいいんだろう・・。

U-NEXTの解約・退会方法ですが、会員メニューから簡単に手続きできます。

この記事では、詳しい解約手順について解説。解約後に貯めたポイントは残るのか、解約タイミングはいつがいいのかなど、気になることも説明していきますよ。

ぜひ、参考にしてくださいね。

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目次

【図説】U-NEXTの解約方法

U-NEXTを解約するには、アプリ版ではなくブラウザ版から手続きを行います。

U-NEXTは一度契約すると解約しづらい・・なんて口コミを見ることもありますが、実際はとても簡単です。早ければ、手続きは1分で終わりますよ。

[alert title=”注意”]解約すると、残り期間に関わらず即視聴できなくなる[/alert]

詳しい解約方法は以下の通りです。

[timeline]

[tl label=’STEP.1′ title=’U-NEXT(ブラウザ版)にログイン’]

>ログインはこちら

[/tl]

[tl label=’STEP.2′ title=’会員メニューから「設定・サポート」をタップ’]

U-NEXTの解約

[/tl]

[tl label=’STEP.3′ title=’「契約内容の確認・変更」をタップ’]

U-NEXTの解約2

[/tl]

[tl label=’STEP.4′ title=’「解約はこちら」をタップ’]

U-NEXTの解約3

[/tl]

[tl label=’STEP.5′ title=’「次へ」をタップ’]

U-NEXTの解約4

[/tl]

[tl label=’STEP.6′ title=’アンケートに答える’]

U-NEXTの解約5

アンケートは任意なので、無視しても構いません。

[/tl]

[tl label=’STEP.7′ title=’注意事項に同意して「解約する」をタップ’]

U-NEXTの解約6

[/tl]

[/timeline]

以上で、U-NEXTの解約は完了です。

アカウントを完全に削除するなら退会手続きが必要(解約とは別)

少しややこしいのですが、U-NEXTでは解約と退会で意味が異なります。

解約と退会の違い

  • 解約:有料サービスの解除(アカウントは残る)
  • 退会:アカウントの削除

解約した時点で月額料金はかかりませんが、登録情報はU-NEXTに残ったままです。

もし、今後再開の見込みはなく個人情報も残したくない場合は退会手続きを行って、アカウントを削除しましょう。

なお、退会する際は、先に解約手続きを行ってください。

[safe title=”POINT”]退会する前に「解約手続き」を行う[/safe]

[alert title=”注意”]退会してアカウント削除するとU-NEXTポイントが消える[/alert]

詳しい退会手続きの手順は以下のとおりです。

[box class=”box14″]

退会の手順

  1. U-NEXT(ブラウザ版)」にログイン
  2. 会員メニューから「設定・サポート」をタップ
  3. 「契約内容の確認・変更」をタップ
  4. 登録解除の項目「こちら」をタップ
  5. 「退会する」をタップ

[/box]

以上で完了です。退会後は、U-NEXTにログインできなくなります。

何かのトラブルで解約・退会できない場合は電話で手続きしよう

通常、U-NEXTはオンラインで解約・退会を行います。

ですが、エラーが出る・ネットが繋がらないなど何らかのトラブルで手続きできない場合は、カスタマーセンターに連絡しましょう。 電話で事情を話せば解約・退会できます。

[box class=”box26″ title=”カスタマーセンター”]0120-285-600(11時〜19時、年中無休)[/box]

U-NEXTの解約に関するQ&A

Q1.解約後にポイントは消滅する?

今まで貯めたU-NEXTポイントですが、解約しても消滅することはありません。ただし、退会するとアカウントが無くなるためポイントも消滅します。

解約後のポイント

  • 解約 → 残る
  • 退会 → 消える

退会の場合は、損しないようにポイントを最後に使い切っておきましょう。

Q2.解約タイミングはいつがいい?

ずばり、月末が最高のタイミングです。

U-NEXTの月額料金は、月末締めとなっています(引き落とし日は1日)。そして、解約するとその日から視聴不可に。

さらに日割りもありません。

[memo title=”MEMO”]1月15日に解約しても1ヶ月分(1〜31日)の満額請求となる[/memo]

仮に、1日に解約してしまうと、1日しか視聴期間が無いのに1ヶ月分請求されるので、非常にもったいないです。

U-NEXTを解約するなら月末、あるいは少し余裕を持って月末から1〜2日前がいいでしょう。

Q3.解約したのに請求が来たのはなぜ?

U-NEXTを解約したはずなのに、まだ請求が来る・・そんな口コミをたまに見かけます。

解約したのに請求が続く理由は主に以下のとおりです。

  • アプリを削除しただけで解約手続きができていない
  • 締め日の月末を超えていた
  • 解約手続きが最後まで進んでいなかった

この中で特に多いのが、U-NEXTアプリを削除しただけで解約したと勘違いするパターン。 心当たりがある方は、ブラウザ版U-NEXTから解約手続きを行いましょう。

【補足】動画配信サービスの無料トライアルは他にもある

U-NEXTの他にも、たくさん無料トライアルありの動画配信サービスがあるのはご存知ですか?

以下の動画配信サービスなら、U-NEXTには無かった作品が充実していますよ。

[box class=”box18″]

無料トライアルあり

[/box]

Huluは国内ドラマに強い動画配信サービスです。U-NEXTが苦手とするオリジナル作品が多数あります。

U-NEXTのアニメ作品に満足できなかった方は、dアニメストアがおすすめ。アニメに特価しているだけあり、メジャー作品だけでなくマイナー作品まで揃っています。

【まとめ】解約・退会は超かんたん

今回は、U-NEXTの解約・退会方法を中心に詳しく解説してきました。

解約手続き後は、毎月の支払いが止まるので安心してください。 アカウントごと削除したい場合は、解約後に退会の手続きを忘れずに。

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